Foire aux questions

La documentation technique est normalement fournie par le fabricant de votre équipement de refroidissement. En ce qui concerne l'équipement BAC, votre représentant local peut vous aider en demandant une copie du dossier technique archivé à l'usine de Baltimore Aircoil. Contactez votre représentant BAC local pour demander de l'aide.

Le fabricant de votre tour de refroidissement doit avoir fourni un programme de maintenance préventive spécifique pour votre tour de refroidissement lors de l'installation de l'équipement. Pour un équipement de refroidissement BAC, nous pouvons vous aider à retrouver ces documents si vous les avez perdus. Pour toute aide dans l'élaboration d'un programme de maintenance préventive, BAC dispose en interne de techniciens de service parfaitement formés et expérimentés pour procéder à des visites de maintenance programmées. Contactez votre représentant BAC local pour un complément d'information sur ces programmes.

En vertu de la garantie d'usine standard, BAC couvre ses équipements contre toute défaillance de pièce qui surviendrait au cours de la période de garantie à la suite d'un défaut de ladite pièce. La garantie ne couvre pas la main-d'oeuvre. La garantie est limitée spécifiquement aux numéros de modèle, aux numéros de série ainsi qu'aux services de maintenance BAC éventuellement renseignés dans votre contrat original. Si vous avez égaré votre certificat de garantie, votre représentant BAC local devrait être en mesure de vous fournir les informations requises.

Une tour de refroidissement propre, correctement traitée et bien entretenue prévient la prolifération de bactéries, dont la légionelle. Des programmes efficaces de traitement de l'eau assurent un rôle préventif par contrôle automatique du dosage de produits chimiques et de la déconcentration de manière à préserver non seulement la sécurité mais également l'efficacité de votre tour de refroidissement. Vous avez besoin d'un programme de traitement de l'eau adapté à vos besoins et totalement conforme aux exigences légales locales et aux codes de bonne pratique en vigueur. C'est pourquoi notre société de service propose toute une gamme de matériel de traitement de l'eau et de systèmes de filtration pour contrôler la croissance microbiologique dans les installations de refroidissement intégrant des équipements BAC. Nous vous recommandons de contacter votre représentant BAC local pour discuter de vos besoins et déterminer la solution la plus adaptée à votre équipement de refroidissement.

Vous pouvez vous procurer des pièces de rechange d'origine pour votre équipement BAC auprès de votre représentant BAC local. Des composants d'origine assurent un fonctionnement adéquat et garantissent les performances thermiques et la sécurité de votre tour de refroidissement. Vous avez besoin d'aide pour le remplacement des composants ? BAC dispose d’une équipe de techniciens de service parfaitement qualifiés et formés qui savent comment réparer ou remplacer les divers composants dans le plus court laps de temps et en perturbant au minimum le fonctionnement du système de refroidissement. Pour l'achat et le remplacement des composants d'une tour de refroidissement BAC, contactez votre représentant BAC local.

Les coordonnées de contact de votre représentant BAC se trouvent dans la section Contactez-nous de ce site web, ainsi que dans la page d'accueil. À ces deux endroits, sélectionnez votre pays et votre région ; vous verrez alors apparaître le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone direct de votre représentant BAC. Si vous cliquez sur le nom de la société, vous accédez aux informations complètes des représentants commerciaux de la société.

Pour trouver des coordonnées de contact hors d'Europe, veuillez utiliser la fonction de recherche de contact sur le site web international de l'entreprise.